4月(yuè)20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社(shè)会可(kě)持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地(dì)体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态吃斑鸠能提高性功能吗，男人吃斑鸠补性功能吗贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开(kāi)展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)吃斑鸠能提高性功能吗，男人吃斑鸠补性功能吗源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部(bù)管控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访(f吃斑鸠能提高性功能吗，男人吃斑鸠补性功能吗ǎng)并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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