交通运(yùn)输部办公厅、工业(yè)和信息(xī)化部办公厅、公安部办公厅、国家市场(chǎng)监督管(guǎn)理总局办公厅、国(guó)家互联网信(xìn)息办(bàn)公室秘书局发布切实做好(hǎo)网约车聚合平台(tái)规范管理(lǐ)有关工作的通知，压实企业责(zé)任，保(bǎo)障(zhàng)乘客和驾驶员合法权益。督促网约(yuē)车(chē)聚合平(píng)台及(jí)合作网约车(chē)平(píng)合公司如实(shí)向乘客(kè)提供(gōng)车(chē)辆牌照(zhào)和驾驶员基(jī)本信息。指导网约车聚合平台及(jí)合作(zuò)网约车平台公(gōng)司结合各自(zì)服(fú)务内容，依法(fǎ)建立健全(quán)咨询服务和(hé)投(tóu)诉处理的首问(wèn)负(fù)责制度反映问题还是反应问题，反应问题和反映问题有什么区别和联系，及时妥(tuǒ)善处理乘客和驾驶员的咨询(xún)投诉。各地有关部(bù)门要根(gēn)据法定职责(zé)保持打(dǎ)击非法营运高(gāo)压态势(shì)，对存在违法违(wéi)规行为的网约车聚(jù)合(hé)平台及合作网约车平台公司要(yào)公开(kāi)曝光。

　　各地(dì)交通运(yùn)输、市场监管等部门要督促网约车聚(jù)合平(píng)台及合(hé)作网约车平台公(gōng)司(sī)落实明码标(biāo)价(jià)等要求，不得以不正(zhèng)当(dāng)价格行为(wèi)扰乱市场秩序(xù)；督(dū)促网(wǎng)约车聚合平(píng)台(tái)不得干预网约(yuē)车(chē)平台公司价格行为(wèi)，不(bù)得(dé)直接参(cān)与车(chē)辆调度及(jí)驾驶(shǐ)员管理，维护公平竞争市场秩序。

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