11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回(huí)应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。经28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法(fǎ)打开、发(fā)单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机(jī)无(wú)法接(jiē)单等等。官方在此前(qián)的回应中(zhōng)称，如(rú)因系(xì)统故(gù)障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故处(chù)理结(jié)束后统一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到(dào)司机端(duān)后台(tái)崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户余额(é)截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者(zhě)，经过核查(chá)证实(shí)该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经核(hé)查(chá)，目前司机账(zhàng)号(hào)及提现功能一切正(zh俯首甘为孺子牛的含义是什么意思，俯首甘为孺子牛的上句是什么èng)常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服(fú)务等(děng)级(jí)高(gāo)的司机可(kě)每(měi)天(tiān)提现。据多个司(sī)机群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴(dī)滴(dī)司机(jī)都(dōu)表(biǎo)示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅们关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次(cì)故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因(yīn)是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”俯首甘为孺子牛的含义是什么意思，俯首甘为孺子牛的上句是什么。滴滴表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事(shì)故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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