11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，2023年真的有僵尸病毒吗，丧尸病毒真的存在吗初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等(děng)。官方在此前(qián)的回应中(zhōng)称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支(zhī)付异(yì)常、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事(shì)故处理结束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针对(duì)有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客后(hòu)无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会(huì)根据行(xíng)程计算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一(yī)张账户余额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因怕系统(tǒng)问题(tí)导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目(mù)前司机账(zhàng)号及(jí)提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅(fù)们无需担心。滴滴(dī)平台(tái)是每周二提(tí)现(xiàn)，服(fú)务等(děng)级(jí)高的司机可每天提(tí)现。据多(duō)个司机(jī)群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成(chéng)功(gōng)了。恳(kěn)请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同(tóng)时(shí)，滴(dī)滴已(yǐ)在(zài)28日(rì)启动了内部(bù)复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层(céng)系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工2023年真的有僵尸病毒吗，丧尸病毒真的存在吗(gōng)作(zuò)，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生。目前(qián)2023年真的有僵尸病毒吗，丧尸病毒真的存在吗，滴滴(dī)App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。因这起事故造(zào)成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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