4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国(guó)访(fǎng)客(kè)来领(lǐng)时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心地教(jiào)他(tā)们如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一(yī)名外国访客上前询问，工作人(rén)员(yuán)通(tōng)过简单(dān)交流后，从保温箱(xiāng)里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有(yǒu)访客对该行(xíng)为表示质疑后(hòu)，一名(míng)男(nán)性工作人员上(shàng)前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视(shì)频上传网络后引(yǐn)发众(zhòng)多(duō)网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇(qí)淋只给外国人"，是(shì)区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员(yuán)失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大(dà)小朋友(yǒu)送(sòng)上一(yī)份甜蜜。因我们(men)内部管理不(bù)细(xì)致和工作(zuò)人员失职引(yǐn)起了(le)大家(jiā)的不愉快(kuài)。对此我们真心(xīn)道歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自(zì)己并改善管理、加强内(nèi)部(bù)培训，努力为每(měi)位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需要培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇(qí)淋(lín)最低35元(yuán)一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海有10余家门(mén)店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有记者联系该(gāi)冰(bīng)淇淋所(suǒ)属的(de)上海珍肴电子商务有限公司(sī)，一工作人(rén)员得知询问(wèn)此事后(hòu)，立即挂(guà)断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报(bào)道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开了(le)调查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上(shàng)海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活(huó)动的(de)任何现(xiàn)场运营(yíng)，我们(men)是(shì)仅(jǐn)提供冰(bīng)淇淋产品的供应(yīng)方(fāng)。视频中(zhōng)出现的两位(wèi)工作(zuò减肥期间能吃饺子吗午餐，10个饺子相当于几碗饭)人员及其(qí)具体服务(wù)并非由我方负责，与(yǔ)本品牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培(péi)训。但(dàn)就在(zài)当天下午(wǔ)，上海车展现场目(mù)睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行(xíng)带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称(chēng)被展台工(gōng)作人员推了(le)一(yī)下，要求该工作(zuò)人员道(dào)歉，保(bǎo)安(ān)提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉(lā)开黑布(bù)，叫来了(le)展(zhǎn)馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落(luò)在地。

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