又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者(zhě)和(hé)期货(huò)公司人士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机(jī)端(duān)突然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接(jiē)行(xíng)情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也(yě)在(zài)第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期(qī)货公司的账户(hù)都(dōu)无(wú)法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出(chū)现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的(de)技术群里(lǐ)均在反馈事故信息(xī)。”一(yī)家期货公司的技(jì)术(shù)部(bù)人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题(tí)，客户(hù)主动连接，但是连不(bù)上也会自动(dòng)切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具(jù)体原因(yīn)不知道，还(hái)在等博易(yì)的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服(fú)务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们(men)也很(hěn)无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期(qī)货公司人士第一时间给博(bó)易(yì)大师的客服打电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具(jù)体原因还需(xū)等(děng)博(bó)易大师的官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没有对此次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载(zài)了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得(dé)我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机(jī)下(xià)单方面(miàn)，期货交易者用(yòng)的最多是(shì)国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多(duō)，一家出故(gù)障，还有别的(de)可(kě)替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我了(le)解一共有四种手机下(xià)单渠道，如(rú)果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公(gōng)司(sī)都(dōu)向博(bó)易大师(shī)反映出(chū)现同样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公司(sī)和客(kè)户(hù)是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身软(ruǎn)件的(de)问(wèn)题，同(tóng)时也将这次情况及(jí)时反馈到(dào)博(bó)易技术交流群(qún)中。在博(bó)易(yì)技(jì)术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作(zuò)群里第一(yī)时间统(tǒng)筹部署：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决(jué)问(wèn)题(tí)；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知(zhī)客户(hù)可以通过其(qí)他手机(jī)软件或电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单电话来解(jiě)决下单问题；三是(shì)总部夜班(bān)交(jiāo)易岗时(shí)刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对(duì)于(yú)期货行业来说(shuō)，相关各方尤其(qí)是软件提(tí)供商（服务商）需要进(jìn)一步(bù)提(tí)升(shēng)技术保障大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)现故障(zhàng)会导致(zhì)无法及时发(fā)送交(jiāo)易指令大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货(huò)公(gōng)司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为(wèi)期(qī)货交易本来(lái)就(jiù)是有(yǒu)风险的(de)，无论(lùn)行情(qíng)软件(jiàn)出(chū)现的突发情况还是期(qī)货(huò)行情的剧烈波动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交易软(大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企ruǎn)件故障(zhàng)是交易风险的一(yī)部分，交易(yì)者应该(gāi)平时做好类似(shì)事件的(de)应急预案，防(fáng)范于未然。

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