国(guó)泰航空周(zhōu)二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空(kōng)行政(zhèng)总裁，林(lín)绍波代表国泰航空(kōng)，就有(yǒu)关旅客在5月(yuè)21日国泰航班CX987上的(de)经历，再次向受影响的乘(chéng)客和社(shè)会各界表(biǎo)示诚挚的(de)歉意。 

　　目前，我们已完成对(duì)于事件的调查(chá)，并依(yī)据公司的规章(zhāng)制(zhì)度，对三(sān)位涉事(shì)的空(kōng)中服务员予以解聘。在此，我想(xiǎng)再次重申(shēn)，对于个别员(yuán)工严重违反公司规(guī)章(zhāng)制度及道德(dé)准则的行为，国(guó)泰航(háng)空(kōng)将(jiāng)秉持“零(líng)容忍”的态度，绝不姑(gū)息。 

　　为了避免同类事件再次(cì)发生，我将亲自(zì)领导跨(kuà)部门的工作小(xiǎo)组作出全面检讨，重新审视我们的服(fú)务流程(chéng)、人员培训和相(xiāng)关制(zhì)度，进一步提升国(guó)泰航空(kōng)的(de)服务(wù)品质；其中最(zuì)重要的，是确(què)保(bǎo)所有国泰员工必须尊重来(lái)自不同背景及文化(huà)的旅(lǚ)客，在(zài)所有的服务地区均提供专业且一致的服务。 

　　我们感谢社(shè)会(huì)各界对于(yú)国泰(tài)航空的持续关注和监督，我们必将以此为鉴(jiàn)，努力为旅(lǚ)客提供更加满意的旅行体验。

　　近化妆品条码697开头是什么成分，条形码697开头代表什么标准日，有网友(yǒu)在网络平台举(jǔ)报国泰(tài)航(háng)空(kōng)空乘歧视非英语乘(chéng)客。

　　该网友(yǒu)称，其(qí)于(yú)2023年(nián)5月21日(rì)搭乘国(guó)泰航空CX987航班，由成(chéng)都飞往香港(gǎng)，恰好(hǎo)坐在最后一(yī)排(pái)乘务员(yuán)准备(bèi)餐食及休息(xī)之处。该网友描(miáo)述，国泰航空空乘人员在飞机飞(fēi)行过(guò)程(chéng)中，不间断(duàn)使用英(yīng)语(yǔ)、粤语抱(bào)怨(yuàn)乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛毯的英文， 那(nà)他们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该(gāi)是前排旅(lǚ)客(kè)努力(lì)使用自己会的英(yīng)文单词想(xiǎng)要向(xiàng)这些‘只会英文的’乘务(wù)员拿毛毯，结果反被取笑。”该(gāi)网友称。位于该(gāi)网友(yǒu)前(qián)排的乘(chéng)客在尝(cháng)试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同(tóng)样得到(dào)了无比不耐烦的回答(dá)。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰(tài)航(háng)空(kōng) 发布声(shēng)明：已知悉有(yǒu)关旅客在国泰(tài)航班CX987上(shàng)的不愉快经(jīng)历(lì)，对此深表歉意。国泰航空一(yī)直(zhí)以来(lái)致力于为旅客提(tí)供高品(pǐn)质的服务，对于此(cǐ)次事件(jiàn)高度(dù)重视。我们(men)已经联系相关旅客进一(yī)步了(le)解情况，并会进行严肃调查处理(lǐ)。在此(cǐ)，我们对于(yú)此事件给大家带来(lái)的困(kùn)扰(rǎo)再次致以(yǐ)深深的(de)歉意(yì)。

　　5月23日国(guó)泰航空再次发微博(bó)回应歧(qí)视旅客事(shì)件(jiàn)，已(yǐ)经暂停有关空(kōng)中空服员的飞行(xíng)任务，即时(shí)展开内部调(diào)查。

　　该事(shì)件引(yǐn)发了(le)网友的集体(tǐ)声讨，各大媒(méi)体也下场表(biǎo)态(tài)该(gāi)事件是(shì)彻(chè)头彻尾(wěi)的歧(qí)视：

　　在飞(fēi)机(jī)上发放或根据乘客需(xū)求提供毛毯，是机上(shàng)服务的常见项(xiàng)目。明明能听懂乘客的话(huà)，相关服(fú)务需求(qiú)也在航司规(guī化妆品条码697开头是什么成分，条形码697开头代表什么标准)定的服务(wù)范围内，空乘(chéng)却装聋作哑(yǎ)、推诿搪塞(sāi)，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻(chè)尾(wěi)的歧视。凭什么觉(jué)得不会说英语(yǔ)或(huò)粤语(yǔ)的乘(chéng)客(kè)就低(dī)人(rén)一等？

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