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　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快(kuài)递(dì)全网的客(kè)服体系建设也因(yīn)此得(dé)到进一步完善，客(kè)服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式(shì)享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为广大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培(péi)训、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定了全网可(kě)行的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线(xiàn)后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立(lì)，是一家集(jí)快(kuài)递、物流及(jí)其他业(yè)务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模(mó)较大(dà)、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快(kuài)递(dì)企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了稳健的发(fā)展态势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较(jiào)上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公(gōng)众满意度(dù)方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量(liàng)超(chāo)过(guò)7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发布公告(gào)称，基于(yú)快(kuài)递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用调(diào)节机制(zhì)，调整全国到上(shàng)海地(dì)区的快递费用，具体费(fèi)用(yòng勖存姿为什么没有碰喜宝，勖存姿为什么不碰喜宝)调整幅度(dù)，由当地服(fú)务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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