4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积(jī)极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不(bù)只是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司(sī)的每一位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节(jié)能(néng)领域的(de)黏(nián)合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为阴肖指的是哪几个生肖，阴肖指的是哪几个生肖呢，新奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛(阴肖指的是哪几个生肖，阴肖指的是哪几个生肖呢fàn)能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶阴肖指的是哪几个生肖，阴肖指的是哪几个生肖呢、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安(ān)全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及(jí)子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气(qì)大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的(de)高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章(zhāng)。

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