4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内(nèi)能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合(hé)公司的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司(sī)建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服(fú)团(tuán)队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然(rán)气大发(fā)展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国(guó)式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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