又出(chū)现(xiàn)了(le)“宕(dàng)机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货(huò)公司人(rén)士反映，博易大(dà)师手机端突然(rán)登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在(zài)连接行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停留在(zài)这个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后显示(shì)。记者(zhě)也在第一时间(jiān)联系(xì)到(dào)了(le)几位期货交易者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时(shí)，有客户多个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们(men)博易大师(shī)的技(jì)术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大(dà)师交易(yì)软件(jiàn)的技术(shù)群二氧化硫与溴水反应方程式和离子方程式，二氧化硫与溴水反应方程式双线桥里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原因不(bù)知道(dào)，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货(huò)公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道(dào)周五晚上(shàng)客户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户解释。其实(shí)，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人(rén)员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具(jù)体原因(yīn)还(hái)需等博易大师的官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公司都开发(fā)了自己(jǐ)的App。现在(zài)交(jiāo)易(yì)者下单渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出(chū)故障，还有(yǒu)别的可(kě)替代，对(duì)大多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共(gòng)有四种手机(jī)下单渠道(dào)，如(rú)果一家出问(wèn)题，另外(wài)几家(jiā)都可以(yǐ)替(tì)代。如(rú)果客(kè)户用单(dān)一(yī)的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博(bó)易大师(shī)反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货(huò二氧化硫与溴水反应方程式和离子方程式，二氧化硫与溴水反应方程式双线桥)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时(shí)候(hòu)，我们(men)公司技术部(bù)和数智中心联合排查(chá)，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈到(dào)博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续也有(yǒu)其他公司(sī)出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出(chū)问题并解决问题；二是(shì)客户经理做好对客(kè)户(hù)的(de)安(ān)抚工(gōng)作(zuò)，并(bìng)告知(zhī)客户(hù)可以(yǐ)通过(guò)其他手机软件或(huò)电脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或者打报单(dān)电话(huà)来解决下单问题；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准备接听客户(hù)保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一(yī)步提(tí)升技术保障能力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出(chū)现故障会导致无法(fǎ)及时(shí)发(fā)送交易指令、错(cuò)失(shī)行情(qíng)、无法按照意(yì)愿进行开(kāi)平(píng)仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心理价位(wèi)、不能及(jí)时(shí)调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者(zhě)要有期货公司的客户经理(lǐ)的(de)联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易(yì)本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的(de)突发情况还是期货(huò)行情(qíng)的剧烈(liè)波(bō)动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风险的(de)一(yī)部(bù)分，交易(yì)者(zhě)应该平时做好(hǎ二氧化硫与溴水反应方程式和离子方程式，二氧化硫与溴水反应方程式双线桥o)类似事(shì)件的应急预(yù)案，防范(fàn)于未然。

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